Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player


  1. Krótko o organizacji Sklepu?
  2. Jak się zalogować do sklepu ?
  3. Co to jest i jak działa koszyk?
  4. Jak wprowadzić adresy ?
  5. Jak wybrać sposób płatności ?.
  6. Jak zakończyć zamówienie?
  7. Jak sprawdzać swoje zamówienia?
  8. Co to jest rejestracja klienta?
  9. Co zrobić jeśli chcesz zmienić hasło lub nazwę do logowania ?
  10. Co zrobić jeśli zapomniałeś hasła lub nazwy do logowania?
  11. Jak działają rabaty i kampanie promocyjne?
  12. Jak otrzymać rabat 10%?
  13. Jak wycenić swoje znaczki i otrzymać gwarancje eksperta?
  14. Jak pobrać i wydrukować cenniki?
  15. Jak sprawdzić czy produkt w sklepie jest dostępny?
  16. Jak zapłacić za wybrane produkty kartą kredytową?
  17. Jak zapłacić za wybrane produkty e-mailem przez PayPal ?
  18. Jak się z nami kontaktować?
  19. Reklamacje i zwroty.

Organizacja sklepu?

Sklep Internetowy funkcjonuje analogicznie jak supermarket. Produkty zgrupowane są w katalogi, każdy katalog zawiera hierarchicznie zbudowane podkatalogi. Dostęp do nich uzyskuje sie po kliknięcie na nazwę katalogu lub podkatalogu. Główne katalogi są cały czas dostępne w menu z lewej strony ekranu.

Pierwszy katalog NOWOŚCI zawiera wszystkie produkty jakie zostały wprowadzone do sprzedaży w ciągu ostatnich 90 dni. Obejmuje on także produkty, których cena uległa zmianie.

Zawartość katalogów jest wyświetlana w postaci tabel ze skróconym opisem i małą ilustracją lub fragmentem ilustracji całego produktu . Jeśli katalog zawiera wiele produktów wyświetla się tylko pierwsza strona. Kolejne strony można wyświetlić klikając na numer strony w spisie stron. Wyświetla się on w dolnej części ekranu.

Każdy produkt w bazie danych ma swój kod. Kod składa się z części literowej i cyfrowej. Część literowa określa skrótowo państwo lub grupę produktów. AUS to Australia . KASBEN to stemplowane znaczki Beninu. Dwa pierwsze znaki części cyfrowej to rok wydania, kolejne to numer produktu z rego roku.

W górnej prawej części ekranu znajduje się pole wyszukiwarki i guzik SZUKAJ . Wyszukiwarka znajduje wszystkie produkty w bazie danych, które w opisie lub w kodzie produktu mają łańcych znaków jaki został wpisany w pole obok guzika SZUKAJ. Dla przykładu jeśli wpiszemy w to pole słowo PTAKI to system wyświetli wszystkie produkty, które mają w opisie słowo PTAKI. Jeśli w to pole wpiszemy słowo AUS system wyświetli wszystkie produkty Australii. Jeśli w to pole wpiszemy AUS07 to system wyświetli wszystkie produkty Australii z 2007 roku. Jeśli w to pole wpiszemy AUS0701 system znajdzie pierwsze wydanie Australii z 2007 roku. Podobnie wpisanie części kodu KASBEN spowoduje wyświetlenie wszystkich znaczków stemplowanych z Beninu.

Każdy produkt można wyświetlić o obejrzeć dokładnie w oddzielnym oknie. Wystarczy kliknąć na napis - więcej - lub kliknąć na miniaturkę produktu na liście. Zakupu produktu można wtedy dokonać bądź z tego okna bądź po jego uprzednim zamknięciu z listy towarów , zawsze po kliknięciu na guzik KUP..

Zakup realizuje się w kilku etapach. Najpierw, podobnie jak w supermarkecie gromadzimy produkty w naszym koszyku. Dodanie produktu do koszyka następuje po kliknięciu na guzik "KUP" . Następnie z wypełnionym koszykiem przechodzimy do wyboru adresu wysyłkowego, wybieramy rodzaj płatności i akceptujemy swoje zamówienie do realizacji. Proces składania zamówienia kończy się potwierdzeniem i nadaniem numeru zamówienia.

Na początek strony


Jak zalogować się do sklepu?

Aby przeglądać zawartość sklepu i wkładać produkty do koszyka nie potrzeba się logować. Logowanie jest jednak wymagane w momencie realizacji zakupu. Proces logowania jest niezwykle prosty. Jeśli odwiedzasz sklep po raz pierwszy kliknij na guzik - REJESTRACJA - pojawią się wtedy pola formularza. Wymyśl swoją nazwę użytkownika i hasło i wypełnij pozostałe pola formularza. Rejestracja jest jednorazowa i bezpłatna.

Jeśli już byłeś w sklepie wprowadź nazwę użytkownika i hasło i naciścik guzik ZALOGUJ..

Logowanie jest bardzo ważnym procesem. Wszystkie Twoje dane osobowe, zamówienia i inne operacje będą szyfrowane i dostępne tylko dla Ciebie.

Na początek strony


Co to jest i jak działa koszyk?

Koszyk jest miejscem w którym gromadzimy wybrane produkty. Gromadzenie produktów w koszyku jest bardzo proste i zawsze odbywa się z poziomu opisu towaru lub z listy produktów. Kliknięcie na guzik "KUP" powoduje, że wybrany towar zostanie włożony do koszyka z zakupami. Guzik "KUP" znajduje się przy każdym produkcie na liście jak też na każdej stronie produktu. Włożenie towaru do koszyka jest potwierdzane komunikatem, że produkt został włożony do koszyka. Komunikat wyświetla każdorazowo po kliknięciu na guzik KUP.

Jeśli naciśnięcie guzika KUP nastąpiło na liście produktów potwierdzenie o włożeniu produktu do koszyka zamyka się po naciśnięciu guzika OK. System powraca wtedy do wyświetlanej listy produktów.

Jeśli naciśnięcie guzika KUP nastąpiło na stronie produktu potwierdzenie o włożeniu produktu do koszyka zamyka się po naciśnięciu guzika OK. System powraca wtedy do wyświetlanej strony produktu.

Aktualną zawartość koszyka można wyświetlić klikając na napis "Koszyk " , w prawej górnej części ekranu na głównej stronie lub na stronie z listą produktów. Napis KOSZYK nie jest wyświetlany na stronach z dokładnym opisem produktu, po obejrzeniu produktu stronę należy zamknąć naciskając krzyżyk X w górnym prawym rogu ekranu. System powraca wtedy do wyświetlana listy produktów.

Zawartość koszyka może być w każdej chwili modyfikowana. Produkt można wyrzucić z koszyka lub zmienić kupowaną ilość. Nie powoduje to żadnych konsekwencji albowiem zakup nie został jeszcze zakończony. Aby gromadzić produkty w koszyku nie trzeba być zalogowanym . Natomiast aby złożyć zamówienie, wybrać rodzaj płatności i sposób wysyłki należy się zalogować.

Na początek strony


Jak wprowadzać adres wysyłkowy?

Formularz adresu jest bardzo prosty i należy go wypełnić tylko raz w procesie rejestracji. Przy każdym kolejnym zamówieniu adres ten zostanie wybrany automatycznie. Aby zmienić swoje dane wysyłkowe należy się zalogować. Po prawej stronie w dolnej części ekranu pojawi się link TWOJE DANE. Po kliknięciu na ten link przejdzisz do panelu zarządzania swoim profilem.

Na początek strony


Jak wybrać sposób płatności?

Metodę płatności wybiera się przez zaznaczenie guzika po lewej stronie. Aktualnie dostępne są - pobranie pocztowe, karta kredytowa za pośrednictwem serwisu www.allpay.pl lub przelew emailem za pośrednictwem www.paypal.pl oraz wpłąta na konto bankowe.

Numer konta bankowego jest następujący:

Bank PKO BP SA Inteligo
Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa
Konto: 50102055581111119282100047
Nazwa konta: Profilex - Przemysław Konopka, ul. Romanowska 55H / 19, 91-174 Łódź

Na początek strony


Jak zakończyć zamówienie?

Po zaakceptowaniu sposobu płatności następuje etap szyfrowania zamówienia, nadania mu numeru i przesłania do realizacji. Zamówienie otrzymuje swój numer, który zostanie wyświetlony na kolejnym ekranie potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

Na ten numer zamówienia należy się powoływać w każdej korespondencji z nami.

Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu klikając na link TWOJE ZAMÓWIENIA.

Na początek strony


Jak sprawdzić swoje zamówienie?

Aby sprawdzić swoje zamówienia musisz być zalogowany.Po prawej stronie w dolnej części ekranu pojawi się link TWOJE ZAMÓWIENIA. Po kliknięciu na ten link przejdzisz do panelu zarządzania swoil profilem gdzie można przeglądać swoje zamówienia. Po kliknięciu na numer zamówienia pojawi się wykaz produktów oraz informacja kiedy zostało ono zrealizowane. Brak informacji o realizacji zamówienia oznacza, że jest ono w trakcie przygotowywania.

Na początek strony


Co to jest rejestracja klienta

Możesz dokonywać zakupów jako klient zarejestrowany na naszym serwerze lub przeglądać jego zawartość jako gość. Klienci zarejestrowani będą mieli szczególne prawa i przywileje. Niektóre promocje będą kierowane tylko do klientów zarejestrowanych. Także niektóre katalogi będąwidoczne jedynie dla klientów zarejestrowanych.

Klient zarejestrowany to taki który wypełni wszystkie pola formularza rejestracji . Rejestracja udostępnia dane klienta jedynie nam, dla innych użytkowników są one zaszyfrowane i niewidoczne. Pozostawienie adresu e-mailowego na naszym serwerze oznacza, zgodę na otrzymywanie tą drogą korespondencje i specjalne oferty.

Po zakończeniu rejestracji na Twój adres e-mail nadejdzie potwierdzenie o rejestracji z kopią Twojego hasła i nazwy użytkownika. Zapisz te dane lub wydrukuj. Będą one potrzebne każdorazowo przy logowaniu i dokonywaniu zakupów.


Na początek strony


Jak zmienić hasło i nazwę do logowania?

Aby sprawdzić swoje dane lub je zmienić musisz być zalogowany.Po prawej stronie w dolnej części ekranu pojawi się link TWOJE DANE. Po kliknięciu na ten link przejdzisz do panelu zarządzania swoil profilem gdzie można zmienić swoje dane i hasło.

Na początek strony


Co zrobić jeśli zapomniałeś hasła?

Jeśli jesteś klientem zarejestrowanym wyślij do nas e-mail na adres info@profilex.pl podaj nazwisko imie, miasto i kod pocztowy proponowany nowy login i hasło. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem a login i hasło zostanie zmienione w naszej bazie danych.

Na początek strony


Jak działają rabaty i kampanie promocyjne?

Jeśli zakup dokonywany jest z katalogu promocyjnego to cena uwzględnia już wielkość rabatu i te rabaty się nie kumulują z innymi.

Na początek strony


Jak wykorzystać kupon rabatowy 10% ?

Kupon rabatowy można ściągnąć ze strony www.profilex.pl/profilex/cenniki.htm Wersję drukowaną wysyłamy automatycznie przy pierwszym zamówieniu lub wraz z najnowszymi cennikami.Przy wykorzystaniem tego kuponu należy dokładnie go przeczytać i zapoznać się z warunkami udzielania rabatu.

Kupon można wykorzystać przesyłając go wraz z zamówieniem pocztą. Jeśli rabat ma być udzielony na zamówienie złożone w naszym sklepie internetowym to wystarczy deklaracja emailem, że na to zamówienie mamy udzielić rabatu. Po złożeniu zamówienia należy zanotować jego numer i w e-mailu zadeklarować, że to zamówienie ma być objęte rabatem.

Rabat 10% przysługuje każdemu klientowi tylko raz w życiu i nie może być łączony z innymi rabatami lub promocjami.

Na początek strony


Jak wycenić swoje znaczki i uzyskać gwarancje ?

Niektóre stare, wartościowe znaczki wymagają gwarancji uprawnionego, żyjącego eksperta. Znaczki z gwarancjami ekspertów nieżyjących wymagają najczęściej potwierdzenia autentyczności stempelka gwarancyjnego. Niezależnie od stempelka gwarancyjnego można uzyskać specjalny atest w którym ekspert dokładnie opisuje walor filatelistyczny. Nasza firma nie posiada uprawnień do udzielania gwarancji ani też nie zajmujemy się wyceną zbiorów. Nie pośredniczymy w takich transakcjach, nie oceniamy zbiorów ani pojedyńczych znaczków a w przypadku pytań skierowanych do nas e-mailem nie odpowiadamy . W tej sprawie należy zwrócić się do licencjowanego eksperta Polskiego Związku Filatelistów, Pana Zbigniewa Korszenia, który z nami współpracuje. Kontakt e-mailem - zkorszen@onet.pl

Na początek strony

Jak pobrać i wydrukować cenniki ?

Cenniki można pobrać z naszej strony www.profilex.pl/cenniki.htm w postaci plików w formacie PDF, Cenniki w formacie pdf wymagają zainstalowania bezpłatnego programu Adobe Reader. Jest on dostępny w wersji angielskie z www.adobe.com lub w wersji polskiej na naszej stronie www.profilex.pl/profilex/cenniki.htm

Na początek strony

Jak sprawdzić, czy produkt w sklepie jest dostępny ?

Prowadzimy sprzedaż nie tylko przez Internet. Przyjmujemy zamówienia telefonicznie, faksem lub listownie. Dlatego może się zdarzyć, że niektóre produkty o niewielkim zapasie będą niedostępne pomimo,że są widoczne w sklepie internetowym. Bazy danych produktów w Internecie i w naszej firmie nie są w pełni zintegrowane. Sprzedaż poza internetem nie jest widoczna natychmiast w naszym sklepie. Aktualizacja sklepu odbywa się w nocy i odpowiednie zmiany pojawiają się dopiero na drugi dzień.

Aby sprzwdzić czy produkt jest dostępny należy wyświetlić odpowiedni cennik ze strony www.profilex.pl/cenniki.htm . Te cenniki generowane są automatycznie bezpośrednio z bazy danych i zawsze są najbardziej aktualne.

Na początek strony

Jak dokonać płatności przez PayPal?

PayPal jest międzynarodowym systemem przesyłania należności pocztą emailową, który działa też w Polsce. Aby dokonać płatności w tym systemie trzeba założyć bezpłatne konto na www.paypal.pl a przy wybieraniu rodzaju płatności wybrać PayPal i wykonać czynności jakie wymaga PayPal. Płacenie w tem systemie ma wiele zalet dla kupujących - jest bezpłatne, szybkie i bezpieczne albowiem nie są udostępniane sprzedającym żadne dane.

Na początek strony

Jak dokonać płatności kartą kredytową w systemie DotPay ?

Jeśli chcesz zapłacić kart kredytową przez DotPay należy wejść na http://www.dotpay.pl wybrać ZAPŁAC a następnie podać nasz numer identyfikacyjny 6231 a w opisie transakcji należy podać numer zamówienia lub numer klienta. Korzystanie z usług DotPay jest dla płacących bezpłatne, proste, bezpieczne. Oprócz płatności kartą kredytową system AllPay umożliwia przelewy bezpośrednio z MTransfer(mBank), Płacę z Inteligo( Bank PKO BP), MultiTransfer (MultiBank) Przelew24 (BZWBK), Pekao24( Bank Pekao SA) ,MilleNet (MilleniumBank) a także akceptuje on line wszystkie karty kredytowe.

 Na początek strony

Jak się z nami kontaktować?

Można się z naki kontaktować w następujący sposób:

  • E-mailem we wszystkich sprawach na adres info@profilex.pl
  • Telefonicznie na numer 042-6142143
  • Faksem na numer 042-6144662
  • Skype - należy dzwonić do użytkownika januszkonopka
  • E-mailem w sprawie projektowania stron DAVO - info@profilex.pl - osoba kontaktowa - Przemysław Konopka
  • E-mailem w sprawie aukcji internetowych janusz@profilex.pl -osoba kontaktowa - dr. Janusz Konopka
  • E-mailem w sprawie reklamacji, ukompletowania przesyłek info@profilex.pl -osoba kontaktowa - Jolanta Konopka
  • E-mailem w sprawie ekspedycji, pakowania przesyłek info@profilex.pl -osoba kontaktowa - Kamila Jedrzejek lub telefonicznie 042 6142145
  • E-mailem w sprawie ekspedycji, pakowania przesyłek info@profilex.pl -osoba kontaktowa - Agnieszka Kaczmarek lub telefonicznie 042 6142145
  • E-mailem w sprawie ekspedycji, pakowania przesyłek info@profilex.pl -osoba kontaktowa - Mariola Sowińska lub telefonicznie 042 6142145

Na początek strony

Reklamacje i zwroty.

Akceptujemy prawo do odstąpienia umowy w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyn.

Uznajemy również wszystkie reklamacje ilościowe i jakościowe. Warunkiem uznania reklamacji lub zwrotu jest dostarczenie nam towaru w oryginalnym opakowaniu. Koszt dostawy zwracanego towaru pokrywa klient.

Ocena jakości znaczków pocztowych jest bardzo subiektywna. Zdarzają się przypadki, gdy wady produkcyjne są przez kolekcjonerów określane jako nieakceptowalne z punktu widzenia ich kolekcjonerskich kryteriów. Podobne różnice w kwalifikowaniu znaczków do dobrych czy uszkodzonych dotyczą ząbkowania. W tych obszarach klient sam dokonuje oceny i jego ostateczna decyzja jest dla nas wiążąca. Dokładamy wszelkich starań by wysyłane klientom znaczki były najwyższej jakości, mimo to nasza ocena jakościowa może być inna niż ocena klienta. Dlatego wszystkie reklamacje jakościowe, które nie spełniają oczekiwań klientów uznajemy na warunkach określonych powyżej.

Na początek strony